Ceratec est une entreprise familiale de carreaux de céramique fondée il y a plus de 70 ans qui était déjà florissante lorsqu’elle a fait appel à l’équipe de COPP pour l’aider à atteindre ses nouveaux objectifs ambitieux. Malgré son succès incontestable sur plusieurs aspects et auprès de tous ses détaillants, Ceratec se plaçait au troisième rang des fournisseurs de carreaux au sein de son réseau national de détaillants.
En collaboration avec Ceratec, COPP a rapidement créé un sondage afin de savoir comment Ceratec pouvait atteindre la première place auprès de certains détaillants. Les résultats éclairants lui ont permis d’émettre les trois recommandations suivantes : améliorer le marketing, adopter des stratégies de mise au point de produits et établir une division commerciale.
Les résultats furent spectaculaires. En plus d’être propulsée vers la première place auprès de plusieurs de ses détaillants de la Galerie 1949, Ceratec a attiré l’attention des architectes et des designers, entraînant une hausse vertigineuse des ventes.
